Términos y Condiciones

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Fecha actualización: 01 de marzo de 2025

Derechos de propiedad Intelectual y Comercial

Nuestra marca OFIMUEBLES® CORP se encuentra protegida y registrada de acuerdo a la legislación Colombiana de acuerdo a los parámetros de la SIC.

Toda la información, catálogos (imágenes, textos, descripción), nombres, logos, signos distintivos, promociones, modelos, elementos visuales o audiovisuales y demás material que se encuentra en este sitio web, se encuentra protegido según a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, de propiedad intelectual e industrial. El uso de otras imágenes contenidas aquí (sillas de oficina) han sido autorizadas por el directo importador para su uso y publicación; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de consulta, de revisión y del ejercicio comercial de compra.

El uso no autorizado que llegue a infringir las leyes colombianas, a través de su copia, modificación o adaptación, distribución, comercialización, reproducción total o parcial, traducción, republicación, traslado o distribución ilícita de los mismos o de cualquiera de sus partes, sin la autorización previa y expresa de OFIMUEBLES® CORP, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

El hecho de que toda la información contenida en www.ofimuebles.co se encuentre abierta a cualquier persona, no significa que se puede usar libre y abiertamente ni que se esté concediendo algún tipo de permiso de uso de las fotos, imágenes, marca, nombre, signos distintivos en general, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulte y navegue a través de esta página.

Autorizaciones:

Nuestra página web se puede usar para revisar y consultar los productos que fabricamos y que están disponibles para la venta. Los diseños, modelos, materiales y la información de características técnicas de cada producto ofrecido, son publicados únicamente con fines comerciales a nuestros clientes.

Prohibiciones:

La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de distribución, comercialización, copia o modificación sin la previa autorización por parte de nuestra empresa. Nuestro contenido gráfico, fotos, imágenes, videos, etc, es publicado con el fin de facilitar nuestra labor comercial.

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Información personal incluida por los usuarios:

Los datos personales entregados por el cliente solo son usados para fines comerciales dentro de la cotización y proceso de venta, no serán usados ni trasladados a terceras personas o empresas.

Derechos del Usuario

Usted gozará de todos los derechos reconocidos en la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) en nuestro correo ofimuebles1@gmail.com o a través de la linea telefónica 314 3605050

Disposiciones generales y contractuales.

El ingreso a nuestra página web es seguro y su información personal se encuentre bien protegida; de todas maneras, no nos hacemos responsables por posibles demoras en el tráfico de datos, posibles virus, errores tecnológicos, manipulación por terceras personas o entidades no autorizadas, cualquier evento de intromisión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento normal de la página web. Toda transacción de cotización y venta es verificada por parte de nuestra empresa y enviada al usuario para su revisión, cualquier dato erróneo o mal digitado se entiende como involuntario y se corregirá una vez sea detectado.

Eventualmente se pueden presentar errores involuntarios en la información contenida, de detectarlos le agradecemos que nos informe escribiendo al correo de contacto: ofimuebles1@gmail.com

Políticas Comerciales - Garantías
Politicas - términos y condiciones

Nuestros productos cuentan con un periodo de garantía limitado de 6 a 12 meses bajo condiciones normales de uso, la garantía aplica cuando corresponda a defectos de fabricación y estén dentro del tiempo de cobertura otorgado a cada producto (6 meses o 12 meses); para esto, se verifica que la fecha de reclamo de garantía del producto se encuentre dentro del período otorgado de garantía desde la fecha de entrega del bien.

Se debe adjuntar fotos y describir la novedad junto a la copia de la factura para iniciar el proceso de revisión de la garantía al correo ofimuebles2010@gmail.com.

La revisión del producto por garantía se realiza en nuestro punto destinado para éste fin en la calle 74 # 52 - 40 barrio Doce de Octubre en Bogotá. Si el cliente no puede desplazarse a nuestro punto de atención se puede ofrecer el servicio de revisión y diagnóstico a domicilio con costo de acuerdo a previa información del valor y aprobación del cliente.

Una vez diagnosticado el producto, se le informará al cliente el paso a seguir y si se evidencia que el producto tiene defectos de fábrica, se procederá con el cambio de la pieza correspondiente manteniendo el tiempo de garantía inicialmente otorgado.

Los productos o partes que presenten novedad por garantía serán reemplazados en nuestra dirección y si el cliente requiere su envío a domicilio se acordará el tiempo y el valor por éste servicio. Para productos vendidos fuera de Bogotá, el cliente podrá enviarlos a nuestro punto con el flete pago y de avalarse el cambio de la parte averiada se enviará al destino con flete a contra entrega y pagado por el cliente.

Se aclara que la garantía de nuestros productos (muebles y sillas) no cubre golpes accidentales, roturas o rayaduras y se tendrá en cuenta el correcto uso en condiciones normales. Los vidrios o acrílicos no tienen garantía por ser materiales con una connotación especial de acuerdo a sus condiciones físicas. Nuestra empresa garantizará la entrega de éstos materiales en óptimas condiciones en su domicilio en Bogotá o con evidencia fotográfica para revisión del cliente cuando el mismo cliente recoge o se envía a otras ciudades fuera de Bogotá

Para sillas vendidas en oferta o promoción solo aplica garantía en componentes, tales como ruedas, bases, neumáticos y mecanismos, durante el tiempo establecido para cada producto; no aplica para tapizados ni mallas del espaldar ni para golpes, roturas o rayaduras accidentales.

La garantía no aplica a malos tratos, golpes, abolladuras o rayaduras en las partes de los productos.

Se recomienda que el cliente realice mantenimiento preventivo a las sillas y muebles de archivo al menos 2 veces al año, para garantizar la vida útil del producto.

La garantía no aplica en los casos de desgaste normal de los componentes, ruedas, neumático, telas y espumas por uso, maltrato o cualquier omisión sobre las recomendaciones para el cuidado y mantenimiento de las sillas.

Nuestra empresa presta el servicio de cambio de partes, reparación y mantenimiento para todos los productos que estén fuera del periodo de garantía. para esto se acordará con el cliente el valor y el sitio del servicio.

Motivos para pérdida de Garantía:

Productos que presenten golpes, rayaduras, roturas, abolladuras o daños producidos por mal uso o mala manipulación ya que se entiende que son producidos por un factor externo (no en uso normal).
Los clientes tienen un máximo de 5 días hábiles contados desde el envío del pedido para revisar la mercancía (a nivel nacional o en Bogotá) y reportar cualquier novedad que se presente (mal estado o pieza faltante). Pasados los 5 días no se responde por piezas faltantes o averiadas y se podrán cotizar de acuerdo a la disponibilidad de la pieza.
Por almacenamiento inadecuado del producto o mala manipulación- en este caso NO se cubre garantía.
Si el daño es causado por un inadecuado procedimiento de transporte NO se cubre garantía. La mercancía cuenta con el respectivo seguro que se paga a la transportadora - en este caso el cliente debe exigir cubrir el seguro a la transportadora.
Cuando el cliente no atienda las instrucciones de instalación, armado, mantenimiento y debido uso de cada producto.
Cuando el producto entregado sea reparado o haya sido manipulado por personal ajeno a nuestra empresa.
Cuando se evidencie que el producto ha sido trasladado del lugar donde originalmente se entregó en Bogotá. (trasteo)
Cuando el producto vendido no esté acondicionado para uso en intemperie y sea expuesto al sol, agua u otras condiciones ambientales adversas.

Tiempos de las Garantías:

Debe tener en cuenta que la garantía de todos los productos tiene vigencia a partir de la fecha de facturación del pedido. Así mismo, las solicitudes se atienden en un tiempo máximo de 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de garantía. Una vez recibida la información, contamos con un tiempo de 72 horas para dar respuesta sobre el paso a seguir con la solicitud.

Política de cambios y devoluciones.

El cliente tiene el derecho de ejercer el retracto de su compra en los muebles y sillas que son solo de línea, lo que significa que pueden solicitar la reversión de la compra y devolver la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado, en su empaque original y en óptimo estado para recibirlo en nuestro punto físico en Bogotá. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente. La solicitud se debe gestionar por cualquiera de nuestros canales (Correo: ofimuebles1@gmail.com o a la línea 3143605050). La solicitud se revisará y si es aprobada la devolución se procede con el reembolso correspondiente en acuerdo con el cliente.

El derecho al retracto NO aplica: para productos hechos a la medida y en los colores elegidos directamente por el cliente, al entenderse que éstos fueron solicitados al gusto y necesidad del comprador.

El proceso de solicitud y de validación debe cumplir las siguientes condiciones:

Plazo de Solicitud: Realizar la solicitud dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto. El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Condiciones del Producto: El producto debe estar en condiciones óptimas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, con catálogos, manuales y todas sus piezas).
Documentación: Presentar la factura de compra y comprobantes de pago.
Canales para la Solicitud: Tramitar la solicitud al correo ofimuebles1@gmail.com o al teléfono 314 3605050
Costos de Transporte: Los costos de transporte y otros gastos relacionados con la devolución del producto serán asumidos por el cliente.